Versandrichtlinien
Versandrichtlinien
Letzte Aktualisierung: 3. September 2025
Diese Richtlinie erläutert unsere Bestellabwicklungs- und Versandbedingungen. Mit Ihrer Bestellung bei Nuovo Milano erklären Sie sich mit den nachfolgenden Bedingungen einverstanden.
1. Bearbeitungszeiten für Bestellungen
Alle Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet (ausgenommen Feiertage).
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Die Standardbearbeitungszeit beträgt 24 bis 72 Stunden ab dem Zeitpunkt der Bestellung.
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Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Falls Sie Ihre Bestätigungs- oder Versandbestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben, beachten Sie bitte Folgendes:
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Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
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Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter help.nuovomilano@gmail.com und geben Sie Ihren vollständigen Namen an, damit wir Ihre Bestellung finden können.
2. Lieferzeiten (nach Bearbeitung)
Die voraussichtlichen Lieferzeiten ab Versanddatum sind wie folgt:
| Ziel | Lieferzeit (Werktage) |
|---|---|
| USA, Kanada, Europa | 6 bis 12 Werktage |
| Australien, Neuseeland | 7 bis 12 Werktage |
Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um Schätzungen handelt und die tatsächlichen Lieferzeiten je nach Bestimmungsort und den Gegebenheiten des Transportunternehmens variieren können.
3. Ihre Bestellung verfolgen
Sie können Ihre Bestellung jederzeit über die folgende Seite anhand der in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail angegebenen Sendungsnummer verfolgen:
👉 https://nuovomilano.com/apps/track123
4. Versandlager
Nuovo Milano betreibt derzeit zwei Haupt-Logistikzentren:
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China (CNY) – für die meisten internationalen Bestellungen.
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Frankreich (Aulnay-sous-Bois) – für ausgewählte Produkte und Express-EU-Lieferungen.
Je nach Standort und Produktverfügbarkeit kann Ihre Bestellung von jedem der beiden Lager versandt werden.
5. Lieferverzögerungen
Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen internationalen Transportunternehmen zusammen, die nur an Werktagen (Montag bis Freitag, Feiertage ausgenommen) tätig sind.
In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen (z. B. Feiertage, Sommerschlussverkauf) kann es zu Verzögerungen kommen. Wir bitten um Ihre Geduld – unser Team setzt alles daran, Ihre Bestellung pünktlich zuzustellen.
Falls sich Ihre Bestellung verzögert, kontaktieren Sie uns bitte unter help.nuovomilano@gmail.com. Wir werden den Sachverhalt untersuchen und Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.
6. Verlorene Pakete
Für den seltenen Fall, dass Ihr Paket auf dem Transportweg verloren geht:
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Benachrichtigen Sie unser Team so schnell wie möglich .
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Wir werden eine Untersuchung mit dem Transportunternehmen einleiten.
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Nach Bestätigung Ihrer Bestellung werden wir diese entweder kostenlos erneut versenden oder Ihnen den vollen Kaufpreis erstatten, je nach Ihrer Präferenz.
7. Falsche Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben .
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Sollten Sie einen Fehler in Ihren Versandinformationen feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter help.nuovomilano@gmail.com .
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Falls die Bestellung noch nicht versandt wurde , werden wir die Adresse aktualisieren.
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Wenn die Bestellung bereits versandt wurde , können wir das Paket nicht umleiten , und in diesem Fall wird weder eine Rückerstattung noch eine erneute Zustellung angeboten.
8. Zusätzliche rechtliche Hinweise
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Die Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht vertraglich vereinbart.
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Nuovo Milano übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, die durch Zollabfertigung, wetterbedingte Störungen oder Probleme mit externen Kurierdiensten verursacht werden.
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Sobald das Paket vom Versanddienstleister als zugestellt markiert wurde, gilt die Bestellung als abgeschlossen. Ansprüche wegen fehlender Pakete müssen innerhalb von 5 Tagen nach der Zustellung geltend gemacht werden.
9. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Versandrichtlinie haben oder Hilfe bei einer Sendung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 help.nuovomilano@gmail.com
