Ogólne warunki sprzedaży
Ostatnia aktualizacja: 11 czerwca 2025 r.
Prowadzona przez KAL ECOMMERCE UK LTD, 82A James Carter Road, Mildenhall, Zjednoczone Królestwo
📧 Kontakt: help@nuovomilano.com
1. Ramy prawne i zakres
Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży ("Warunki") regulują wszystkie zakupy dokonywane za pośrednictwem strony internetowej Nuovo Milano (https://nuovomilano.com) i stanowią prawnie wiążącą umowę pomiędzy konsumentem ("Państwo") a firmą KAL ECOMMERCE UK LTD ("my", "nas" lub "nasze").
Niniejsze Warunki zostały ustanowione zgodnie z:
-
UK Consumer Rights Act 2015 (ustawa o prawach konsumenta w Wielkiej Brytanii z 2015 r.)
-
Dyrektywą UE 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów (dla konsumentów z UE)
-
The Electronic Commerce (EC Directive) Regulations 2002 (rozporządzenia dotyczące handlu elektronicznego (dyrektywa WE) z 2002 r.)
-
Obowiązującymi międzynarodowymi przepisami handlowymi i przepisami o ochronie danych
2. Identyfikacja firmy
Nazwa firmy: KAL ECOMMERCE UK LTD
Zarejestrowany adres: 82A James Carter Road, Mildenhall, Zjednoczone Królestwo
Numer rejestracyjny: (do uzupełnienia oficjalnym numerem brytyjskiego rejestru spółek Companies House)
Adres e-mail: help@nuovomilano.com
3. Akceptacja Warunków
Korzystając ze strony internetowej i/lub składając zamówienie, potwierdzają Państwo, że przeczytali, zrozumieli i zaakceptowali niniejsze Warunki w całości.
Niniejsze Warunki mają pierwszeństwo przed wszelkimi innymi ogólnymi lub szczególnymi warunkami, które nie zostały przez nas wyraźnie uzgodnione. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków w dowolnym momencie. Wszelkie modyfikacje zostaną opublikowane na stronie internetowej i będą miały zastosowanie wyłącznie do kolejnych zamówień.
4. Uprawnienie do zakupu
Aby złożyć zamówienie, należy:
-
Mieć ukończone 18 lat lub posiadać zdolność prawną zgodnie z obowiązującym prawem lokalnym.
-
Podać dokładne, kompletne i aktualne dane osobowe, w tym prawidłowy adres dostawy i metodę płatności.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy lub anulowania każdego zamówienia w przypadku oszustwa, naruszenia niniejszych Warunków lub z jakiegokolwiek uzasadnionego powodu, według naszego wyłącznego uznania.
5. Produkty i dostępność
Wszystkie oferowane na sprzedaż produkty są opisane i przedstawione z największą możliwą dokładnością. Nie gwarantujemy jednak, że opisy produktów ani żadne inne treści na stronie internetowej są dokładne, kompletne lub wolne od błędów.
Produkty są dostępne do wyczerpania zapasów. W przypadku niedostępności po złożeniu zamówienia, klient zostanie poinformowany i otrzyma zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni roboczych.
Zastrzegamy sobie prawo do wycofania dowolnego produktu w dowolnym momencie.
6. Ceny i płatność
Wszystkie ceny podane są w walucie odpowiadającej regionowi i zawierają podatek VAT, chyba że wskazano inaczej.
Ceny mogą ulec zmianie bez powiadomienia, ale są gwarantowane w momencie potwierdzenia zamówienia.
Płatność musi zostać dokonana w całości w momencie składania zamówienia za pośrednictwem bezpiecznych dostawców płatności (Visa, Mastercard, PayPal lub innych dostępnych). Nie przechowujemy Państwa danych płatniczych i używamy szyfrowanej technologii do zabezpieczania transakcji.
7. Potwierdzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo automatyczną wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Ten e-mail stanowi potwierdzenie odbioru, ale nie akceptacji.
Jeśli nie otrzymają Państwo tej wiadomości e-mail w ciągu 24 godzin, prosimy sprawdzić folder ze spamem lub skontaktować się z nami pod adresem help@nuovomilano.com.
8. Przetwarzanie, wysyłka i dostawa
Czas przetwarzania zamówienia wynosi od 24 do 72 godzin roboczych.
Po wysyłce otrzymają Państwo numer śledzenia pocztą elektroniczną. Mogą Państwo śledzić swoje zamówienie na stronie: https://nuovomilano.com/apps/track123
Szacowany czas dostawy (bez czasu przetwarzania):
-
USA, Kanada, Europa: 5 do 8 dni roboczych
-
Australia, Nowa Zelandia: 7 do 12 dni roboczych
Dostawy realizowane są wyłącznie w dni robocze. Opóźnienia mogą wystąpić w okresach świątecznych lub w przypadku siły wyższej. Współpracujemy z wieloma zewnętrznymi przewoźnikami i nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, gdy przesyłka jest w transporcie.
9. Prawo do odstąpienia od umowy (konsumenci z UE)
Zgodnie z Dyrektywą 2011/83/UE, konsumenci z UE mają prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od daty dostawy, bez podawania przyczyny.
Produkty muszą zostać zwrócone nieużywane, w oryginalnym stanie i opakowaniu.
Procedury zwrotów i warunki zwrotu kosztów są szczegółowo opisane w naszej Polityce zwrotów i Polityce zwrotu pieniędzy.
10. Zwroty, wymiany i zwroty pieniędzy
Wszystkie wnioski należy składać drogą elektroniczną na adres help@nuovomilano.com, podając pełne imię i nazwisko, numer zamówienia oraz, w stosownych przypadkach, wyraźne dowody fotograficzne.
Zwroty z powodu niezadowolenia klienta lub dobrowolne wymiany (rozmiar/kolor) są akceptowane na warunkach określonych w naszych politykach. Produkt musi zostać zwrócony na koszt klienta, z wyjątkiem przypadków błędu lub wady przypisywalnej Nuovo Milano.
Wadliwe lub nieprawidłowe produkty zostaną wymienione lub zwrócone zgodnie z przepisami o ochronie konsumentów.
11. Ryzyko i tytuł własności
Produkty pozostają naszą własnością do momentu otrzymania pełnej płatności.
Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na klienta z chwilą dostarczenia. Jeśli przewoźnik potwierdzi zgubienie przesyłki, zaoferujemy wymianę lub pełny zwrot pieniędzy.
12. Obowiązki klienta
Klienci są odpowiedzialni za podanie dokładnych adresów dostawy.
Nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki niedostarczone z powodu nieprawidłowych lub niekompletnych danych adresowych. Zwrot pieniędzy ani ponowna wysyłka nie zostaną dokonane, jeśli zamówienie zostało już wysłane.
13. Własność intelektualna
Wszystkie elementy na stronie internetowej (teksty, obrazy, logo, projekty, grafiki itp.) są własnością intelektualną KAL ECOMMERCE UK LTD i są chronione prawem autorskim i prawem znaków towarowych.
Wszelkie nieautoryzowane użycie lub reprodukcja są surowo zabronione i mogą skutkować podjęciem kroków prawnych.
14. Ochrona danych
Gromadzimy i przetwarzamy Państwa dane osobowe zgodnie z UK Data Protection Act 2018 (ustawą o ochronie danych w Wielkiej Brytanii z 2018 r.) i Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO) UE.
Więcej informacji znajdą Państwo w naszej [Polityce prywatności].
15. Ograniczenie odpowiedzialności
W zakresie dozwolonym przez prawo, nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, przypadkowe lub następcze wynikające z korzystania z witryny lub zakupionych produktów, w tym między innymi za utratę zysków, przerwy w działalności gospodarczej lub utratę danych.
16. Siła wyższa
Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu zobowiązań z przyczyn pozostających poza naszą rozsądną kontrolą, w tym między innymi klęski żywiołowe, działania rządu, spory pracownicze lub zakłócenia w łańcuchu dostaw.
17. Prawo właściwe i jurysdykcja
Niniejsze Warunki podlegają prawu Anglii i Walii.
W przypadku sporu, wyłączną jurysdykcję będą miały właściwe sądy w Londynie, Wielka Brytania, z zastrzeżeniem wszelkich obowiązkowych przepisów ochronnych obowiązujących w Państwa kraju zamieszkania.
18. Informacje kontaktowe
W przypadku wszelkich pytań, skarg lub zawiadomień prawnych prosimy o kontakt:
KAL ECOMMERCE UK LTD
82A James Carter Road
Mildenhall, Suffolk
Zjednoczone Królestwo
📧 help@nuovomilano.com
