Polityka wysyłki
Polityka Wysyłki
Ostatnia aktualizacja: 3 września 2025 r.
Niniejsza polityka wyjaśnia nasze warunki przetwarzania zamówień i wysyłki. Składając zamówienie w Nuovo Milano, zgadzasz się na poniższe warunki.
1. Czasy Przetwarzania Zamówień
Wszystkie zamówienia są przetwarzane od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem świąt publicznych).
-
Standardowy czas przetwarzania wynosi od 24 do 72 godzin roboczych od momentu złożenia zamówienia.
-
Po przetworzeniu i wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki z numerem śledzenia.
Jeśli nie otrzymałeś e-maila z potwierdzeniem lub e-maila o wysyłce, prosimy o:
-
Sprawdzenie folderu ze spamem lub niechcianymi wiadomościami.
-
Skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta pod adresem help.nuovomilano@gmail.com z podaniem pełnego imienia i nazwiska, abyśmy mogli zlokalizować Twoje zamówienie.
2. Czasy Dostawy (po Przetworzeniu)
Szacowane czasy dostawy od daty wysyłki są następujące:
| Miejsce Docelowe | Czas Dostawy (Dni Robocze) |
|---|---|
| USA, Kanada, Europa | 6 do 12 dni roboczych |
| Australia, Nowa Zelandia | 7 do 12 dni roboczych |
Należy pamiętać, że są to szacunki, a faktyczne czasy dostawy mogą się różnić w zależności od miejsca docelowego i warunków przewoźnika.
3. Śledzenie Zamówienia
Możesz śledzić swoje zamówienie w dowolnym momencie, używając numeru śledzenia podanego w e-mailu z potwierdzeniem wysyłki, za pośrednictwem następującej strony:
👉 https://nuovomilano.com/apps/track123
4. Magazyny Wysyłkowe
Nuovo Milano obecnie działa z dwóch głównych centrów realizacji zamówień:
-
Chiny (CNY) – dla większości zamówień międzynarodowych.
-
Francja (Aulnay-sous-Bois) – dla wybranych produktów i ekspresowych dostaw w UE.
W zależności od Twojej lokalizacji i dostępności produktów, Twoje zamówienie może zostać wysłane z któregokolwiek z magazynów.
5. Opóźnienia w Dostawie
Współpracujemy z zaufanymi przewoźnikami międzynarodowymi, którzy działają tylko w dni robocze (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt).
W okresach zwiększonego ruchu (np. sezon świąteczny, wyprzedaże letnie) mogą wystąpić pewne opóźnienia. Prosimy o cierpliwość — nasz zespół robi wszystko, co możliwe, aby zapewnić terminową dostawę.
Jeśli Twoje zamówienie jest opóźnione, skontaktuj się z nami pod adresem help.nuovomilano@gmail.com, a my jak najszybciej zbadamy sprawę i pomożemy.
6. Zagubione Paczki
W rzadkich przypadkach, gdy Twoja paczka zaginie w transporcie:
-
Powiadom nasz zespół jak najszybciej.
-
Rozpoczniemy dochodzenie z przewoźnikiem.
-
Po potwierdzeniu, ponownie wyślemy Twoje zamówienie bezpłatnie lub wystawimy pełny zwrot pieniędzy, w zależności od Twoich preferencji.
7. Błędny Adres Wysyłki
Klienci są odpowiedzialni za podanie dokładnego i kompletnego adresu wysyłki podczas składania zamówienia.
-
Jeśli zauważysz błąd w swoich danych wysyłkowych, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem help.nuovomilano@gmail.com.
-
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, zaktualizujemy adres.
-
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, nie możemy przekierować paczki i w takim przypadku nie zostanie zaoferowany zwrot pieniędzy ani ponowna wysyłka.
8. Dodatkowe Zastrzeżenia Prawne
-
Czasy dostawy są szacunkowe i nie stanowią podstawy umownej.
-
Nuovo Milano nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez celne, zakłócenia pogodowe lub problemy z kurierami zewnętrznymi.
-
Po oznaczeniu paczki jako dostarczonej przez przewoźnika, uważamy zamówienie za zrealizowane. Roszczenia dotyczące brakujących paczek muszą być zgłaszane w ciągu 5 dni od statusu dostawy.
9. Skontaktuj się z nami
Jeśli masz pytania dotyczące tej polityki wysyłki lub potrzebujesz pomocy z przesyłką, skontaktuj się z nami pod adresem:
📧 help.nuovomilano@gmail.com
