politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 11 juin 2025
Exploité par KAL ECOMMERCE UK LTD , 82A James Carter Road, Mildenhall, Royaume-Uni
Contact : help@nuovomilano.com

1. Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous consultez notre site web ( https://nuovomilano.com ), passez une commande ou interagissez avec nous de quelque manière que ce soit. Elle est établie conformément aux dispositions suivantes :

• Loi britannique sur la protection des données de 2018

• Le Règlement général sur la protection des données (Règlement UE 2016/679 « RGPD »)

• Le Règlement sur la protection de la vie privée et les communications électroniques (PECR)

• Toute autre loi internationale applicable en matière de protection de la vie privée

En accédant à notre site web ou en achetant nos produits, vous acceptez la présente politique de confidentialité.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :
KAL ECOMMERCE UK LTD
82A James Carter Road, Mildenhall, Royaume-Uni
Courriel : help@nuovomilano.com

3. Types de données collectées

a. Informations d'identification personnelle

Nous pouvons collecter les données personnelles suivantes lorsque vous passez une commande ou que vous nous contactez :

• Nom et prénom

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Adresses de facturation et de livraison

• Informations de paiement (traitées via des passerelles tierces cryptées)

b. Données relatives à l'appareil et à son utilisation

Collectées automatiquement via les cookies, les fichiers journaux, les balises, les pixels et les technologies similaires :

• Adresse IP, type de navigateur, type d'appareil, système d'exploitation

• Pages de provenance, horodatages, comportement de navigation

• Identifiants de session et données du panier

c. Données de marketing et de suivi

Si vous vous abonnez à nos services par courriel ou SMS :

• Votre statut d'inscription

• Préférences de communication

• Métriques d'interaction (taux d'ouverture, taux de clics)

4. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des éléments suivants :

• Exécution d'un contrat (par exemple, honorer une commande)

• Obligations légales (par exemple, en matière de fiscalité et de comptabilité)

• Intérêt légitime (par exemple, prévention de la fraude, service à la clientèle)

• Consentement (par exemple, pour les communications marketing)

5. Utilisation des données personnelles

Vos données peuvent être utilisées pour :

• Traiter et exécuter votre commande

• Envoyer des confirmations, des factures et des mises à jour d'expédition

• Répondre aux demandes du service client

• Personnaliser l'expérience utilisateur et améliorer le site

• Détecter les fraudes ou les abus

• Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)

6. Partage des données personnelles

Nous ne partageons les données qu'avec des prestataires de services de confiance :

• Shopify Inc. – plateforme de commerce électronique

• Google Analytics – analyse du comportement des utilisateurs

• SMSBump Inc. – Services de marketing par SMS (basés dans l'UE)

Nous pouvons également divulguer des données personnelles pour nous conformer à nos obligations légales ou en cas de demande légitime d'une autorité gouvernementale.

7. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et stockées en dehors du Royaume-Uni et de l'Union européenne, notamment au Canada et aux États-Unis. Nous veillons à ce que ces transferts soient conformes à la législation applicable en matière de protection des données et soient encadrés par des clauses contractuelles types lorsque cela est requis.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles :

• Aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits

• Pour les obligations légales ou fiscales

• Jusqu'à ce que vous demandiez son effacement (sous réserve des limitations légales)

9. Vos droits (résidents de l'EEE et du Royaume-Uni)

Vous avez le droit de :

• Accédez aux données que nous détenons vous concernant

• Demande de rectification ou de suppression

• S'opposer au traitement à des fins de marketing direct

• Retirer son consentement à tout moment

• Déposez une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Pour exercer ces droits, envoyez-nous un courriel à help@nuovomilano.com .

10. Cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, réaliser des analyses et élaborer des stratégies marketing.

En utilisant ce site, vous consentez à l'utilisation de cookies, sauf si vous les avez désactivés via votre navigateur.

Détails sur les cookies utilisés :

• session_id , shopify_visit , shopify_uniq – suivi de session

• cart , storefront_digest – validation de la mémoire et de l'accès au panier d'achat

11. Marketing par SMS

En vous inscrivant à notre programme SMS, vous consentez à recevoir des messages relatifs à :

• Statut de votre commande, livraison et rappels

• Offres promotionnelles

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en répondant STOP ou en utilisant le lien de désabonnement. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer.

Vos données sont partagées avec SMSBump Inc. , basée à Sofia, en Bulgarie, afin de se conformer aux normes européennes en matière de protection des données.

12. Protection des données des mineurs

Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs.

13. Mises à jour des politiques

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions législatives, des pratiques commerciales ou des fonctionnalités du site. La version la plus récente sera toujours disponible à l'adresse suivante : https://nuovomilano.com/pages/privacy-policy

14. Contact

Pour toute question, demande ou réclamation concernant vos données personnelles :

KAL ECOMMERCE UK LTD
82A, chemin James Carter
Mildenhall, Royaume-Uni
📧 help@nuovomilano.com