Politique de remboursement
Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 11 juin 2025
Chez Nuovo Milano, votre satisfaction est notre priorité. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement avant de soumettre une demande.
1. Admissibilité au remboursement
Nous n'offrons de remboursement que dans les conditions suivantes :
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Vous pouvez retourner le produit dans les 14 jours suivant sa réception.
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Le produit est en parfait état :
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Neuf, jamais porté, jamais lavé.
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Dans son emballage d'origine , avec toutes les étiquettes et tous les accessoires intacts.
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Une fois le retour validé et le produit inspecté, un remboursement intégral sera effectué selon votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables .
Veuillez noter : les frais de retour restent à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur a été commise de notre part. Consultez notre [Politique de retour] pour plus d’informations.
2. Articles endommagés ou commandes incorrectes
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande (taille, modèle ou couleur incorrects), veuillez en informer notre service client dans les 72 heures suivant la livraison.
Pour bénéficier d'un remboursement ou d'un remplacement express :
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Contactez-nous à l'adresse help.nuovomilano@gmail.com
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Inclure:
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Votre nom complet et votre numéro de commande
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Photos nettes de l'article montrant le problème (obligatoires)
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Indiquez si vous préférez :
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Un remboursement intégral, ou
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Un remplacement express gratuit de l'article
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Les demandes envoyées sans photos ne pourront pas être traitées.
3. Articles non remboursables
Les articles suivants ne sont pas remboursables :
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Produits en liquidation ou en vente finale (sauf en cas de défaut).
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Articles personnalisés, usagés ou d'occasion.
4. Questions
Si vous avez des questions concernant cette politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter :
📧 help.nuovomilano@gmail.com
